Política de privacidad

Política de privacidad de Tickex Actualizada el 24 de octubre de 2026. 1. Responsable y contacto Leonardo Javier Ayala es el responsable del tratamiento de los datos personales gestionados por Tickex. Esta política comprende el sitio tickex.com.ar y sus subdominios, la aplicación Android, las cuentas, la gestión de eventos y entradas y los canales de atención. Domicilio: Av. San Martín 6177, planta baja, código postal 1419, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos, podés escribir a servicio@tickex.com.ar o utilizar el formulario de datos personales (https://www.tickex.com.ar/datos_personales.php). Los organizadores también son responsables del uso que hacen de los datos que reciben para realizar sus eventos. 2. Datos que tratamos y para qué Tratamos los datos identificatorios y de contacto que proporcionás al registrarte, comprar, gestionar un evento o solicitar soporte; las credenciales y registros de sesión; la información de eventos, compras, pagos y entradas; los códigos y registros de validación de accesos; y las comunicaciones y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio. Usamos esos datos para administrar cuentas y permisos, gestionar eventos, tramitar compras y cobros, emitir y recuperar entradas, mostrar su QR, validar ingresos, atender consultas y solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los datos indicados como obligatorios son necesarios para la operación correspondiente. No completarlos puede impedir prestarla. Las comunicaciones promocionales requieren una autorización específica, que podés retirar. 3. Cámara y escaneo de entradas La aplicación Android solicita permiso de cámara para leer códigos QR de entradas. El reconocimiento de la imagen se realiza en el dispositivo. El código leído se consulta con Tickex para verificar la entrada y registrar el ingreso cuando corresponde. La validación de accesos requiere conexión con Tickex. El componente de escaneo utiliza Google ML Kit. Según la información publicada por Google, este SDK recoge datos técnicos del dispositivo y la aplicación, identificadores por instalación y métricas de funcionamiento para diagnóstico y análisis de uso. Google indica que esos datos se transmiten mediante HTTPS. Podés consultar los detalles del tratamiento de ML Kit (https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure). 4. Con quién se comparten los datos El organizador del evento y su personal autorizado reciben los datos necesarios para gestionar la compra, atender al asistente y controlar el acceso, según los permisos de cada cuenta. Intervienen proveedores de pagos, alojamiento y comunicaciones para prestar sus servicios. Cuando pagás mediante Mercado Pago, se proporcionan los datos del comprador y de la operación necesarios para procesar el pago, y también se aplican las políticas de privacidad del proveedor. El componente de escaneo procesa datos técnicos conforme lo explicado en la sección anterior. Podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. 5. Cookies y medición opcional del sitio El sitio utiliza cookies y mecanismos necesarios para mantener las sesiones, la seguridad y las operaciones. La medición del sitio con Google Analytics se habilita solamente si elegís «Aceptar medición». Si rechazás, podés seguir utilizando el sitio. La preferencia se recuerda durante 180 días; la procedencia de campañas, cuando autorizás la medición, hasta 30 días. Las cookies de Analytics tienen una duración configurada de hasta 180 días. Con tu aceptación expresa del aviso actualizado, la medición también registra compras futuras confirmadas: identificador de transacción, productos, moneda e importe de los productos, asociados a un identificador técnico seudónimo. No se exportan compras históricas. La procedencia y el consentimiento se conservan en un registro privado hasta 180 días; al retirar el permiso se cancelan los envíos pendientes de ese navegador. La medición registra visitas e interacciones, identificadores técnicos seudónimos y datos del navegador y dispositivo. Google recibe estos datos al prestar el servicio y puede procesarlos en otros países. No enviamos nombres, correos, datos de tarjetas, códigos QR, credenciales ni contenido de formularios mediante esta integración. La medición automática de formularios y enlaces está desactivada. Podés cambiar tu elección desde «Preferencias de medición». Retirar el permiso detiene los nuevos envíos y elimina las cookies de medición de ese navegador; no elimina retroactivamente los datos que Google ya haya recibido. También podés gestionar cookies desde tu navegador. Consultá la información de Google sobre sitios y aplicaciones que usan sus servicios (https://policies.google.com/technologies/partner-sites). 6. Conservación y seguridad Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los registros cuya conservación resulte obligatoria pueden mantenerse aunque cierres una cuenta. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas para proteger la información. La aplicación se comunica con Tickex mediante HTTPS y utiliza el almacenamiento seguro del dispositivo para sus credenciales de sesión. Los proveedores internacionales tratan los datos conforme sus condiciones y las garantías aplicables al servicio. 7. Tus derechos y eliminación de cuenta Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos y de tu cuenta, y retirar autorizaciones opcionales, mediante el formulario de datos personales (https://www.tickex.com.ar/datos_personales.php) o escribiendo a servicio@tickex.com.ar. El formulario no requiere iniciar sesión y entrega un código para identificar la solicitud. La solicitud inicia su gestión; la eliminación no es automática. Podemos solicitar únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales de conservación. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales), como autoridad de control, recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales. 8. Actualizaciones Publicaremos las modificaciones en esta página con su fecha y versión. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de utilizar los datos para esa finalidad.